POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

Esta política describe como el equipo de Kenos utiliza sus datos personales cuando utiliza nuestra página web (kenosescaperoom.com) o cuando participa una de nuestras actividades. Le proporcionamos esta política para garantizar que comprenda qué datos personales podemos recopilar y mantener sobre usted, por qué podemos usarlo y como lo mantenemos a salvo. Usted tiene derechos legales para acceder a los datos personales que tenemos sobre usted y para controlar como los usamos, que también se explican en esta política.

Podéis leer o imprimir esta política completa. Usamos subtítulos para ayudarlo a encontrar información específica que pueda estar buscando con más facilidad, incluida información sobre:

 

QUIÉN SOMOS Y COMO PUEDES CONTACTARNOS

A través del correo electrónico: kenosescape@gmail.com

 

QUÉ DATOS PERSONALES PODEMOS RECOPILAR SOBRE USTED

1. Datos personales que nos proporciona. Hay muchas formas en que puede compartir sus datos personales con nosotros, por ejemplo, puede registrar a nuestro sitio web, publicar en los lugares de redes sociales que administramos, o contactar para hacer una reserva, hacer la reserva o participar en una actividad. Los datos personales que nos proporciona pueden incluir su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono, información financiera y de tarjeta de crédito, y fecha de nacimiento. También recopilaremos información sobre su (s) reserva (s), la fecha, hora y ubicación, y los nombres de los participantes que está reservando en nombre de.
2. Datos personales sobre su uso de nuestro sitio web. Esta es información técnica e incluye detalles como por ejemplo su dirección IP, la información de inicio de sesión de su visita, tipo y versión del navegador, configuración de zona horaria, tipo y versiones de complemento del navegador, sistema operativo y plataforma, así como detalles de cómo navegó hasta nuestra página web y cuando se fue, qué páginas ha visto o buscado, tiempos de respuesta de página, errores de descarga, duración de las visitas a ciertas páginas, información de interacción de página (como desplazamiento, clics y mouseovers).
3. Datos personales que recibimos de terceros. Si participa en un juego que ha sido reservado por otra persona, es posible que nos haya proporcionado su nombre cuando realizó la reserva.
4. Imágenes CCTV. Usamos CCTV en nuestros lugares por motivos de seguridad. También usamos CCTV en las salas de juego para permitir que los Game Masters ayuden a los jugadores. Las imágenes capturadas a través de CCTV se monitorizan en tiempo real y no registramos ni almacenamos imágenes CCTV.

PORQUE USAMOS SUS DATOS PERSONALES

Usamos su información personal de las siguientes maneras:

1. los datos personales que nos proporciona se utilizan para:

• le podamos proporcionar la información, productos y servicios que nos solicita
• enviarle algunos correos electrónicos de servicio relacionados con su (s) reserva (s), por ejemplo, pero no exclusivamente: una confirmación una vez que la reserva sea exitosa, un recordatorio por correo electrónico que contenga información útil sobre su reserva y un agradecimiento para participar.
• proporcionarle información de marketing de acuerdo con sus preferencias.
• si nos ha proporcionado su fecha de nacimiento y ha optado por los correos electrónicos de comercialización, es posible que le enviemos algunos obsequios de cumpleaños
• administrar nuestro negocio
• revisar y mejorar nuestros productos y servicios

2. se utilizan datos personales sobre su uso de nuestro sitio web:

• para administrar nuestro sitio web y para las operaciones internas, incluyendo la solución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigación, estadísticas y encuestas
• mejorar nuestro sitio web para garantizar que el contenido se presente de la manera más efectiva para usted y para su ordenador o dispositivo móvil
• como parte de nuestros esfuerzos para mantener nuestro lugar seguro y protegido
• para mesurar o comprender la efectividad de la publicidad que le servimos a usted y a los otros, y para enviarle publicidad relevante a usted
• hacer sugerencias y recomendaciones para usted y otros usuarios de nuestro web de productos o servicios que pueden interesar o a ellos

COOKIES

Nuestro sitio web utiliza cookies para distinguirlo de otros usuarios de nuestro sitio web. Esto nos ayuda a brindarle una buena experiencia cuando navega por nuestro sitio web o cuando utiliza nuestra aplicación y también nos permite mejorar nuestro sitio web. Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos y los fines para los que las utilizamos, consulte nuestra Política de cookies.

 

CUANDO NECESITAMOS SU CONSENTIMIENTO PARA UTILIZAR SUS DATOS PERSONALES

Aunque siempre queremos que esté al tanto de cómo estamos usando sus datos personales, esto no significa necesariamente que tengamos que pedir su consentimiento antes de que podamos usarlo. En el día a día de nuestro negocio, podemos utilizar sus datos personales sin pedir su consentimiento porque:

• estamos asumiendo y cumpliendo con nuestras obligaciones bajo un contrato con usted
• necesitamos utilizar sus datos personales para nuestros propios fines legítimos (como la administración y gestión de nuestro negocio y la mejora de nuestros servicios) y nuestro hacerlo no interferirá con sus derechos de privacidad

En circunstancias excepcionales, es posible que deseemos utilizar sus datos personales para un fin diferente que requiere su consentimiento. En estas circunstancias, nos pondremos en contacto con usted para explicarle cómo deseamos utilizar sus datos y para solicitar su consentimiento. No está obligado a dar su consentimiento solo porque lo solicitemos. Si das tu consentimiento, puedes cambiar de opinión y retirarlo en una fecha posterior.

Consulte la sección Cómo utilizamos sus datos personales para su comercialización  para leer sobre los consentimientos de comercialización.

 

DATOS PERSONALES A LOS QUE LEGALMENTE ESTÁ OBLIGADO A PROPORCIONAR

No tiene la obligación legal de proporcionarnos sus datos personales y tenga en cuenta que si elige no proporcionarnos sus datos personales, es posible que no podamos proporcionar nuestros productos o servicios.

 

SUS DERECHOS POR SABER QUE DATOS PERSONALES TENEMOS Y PARA CONTROLAR COMO LO UTILIZAMOS

Usted tiene el derecho legal de saber qué datos personales tenemos sobre usted; esto se denomina derecho de acceso al sujeto de datos. Puede ejercer este derecho redactando una solicitud y enviádnoslo por correo electrónico a kenosescape@gmail.com  , indicando en el asunto lo siguiente: “Solicitud de acceso al sujeto de datos”.

Usted también tiene derecho a:

• evitar que sus datos personales se utilicen para marketing.
• tiene datos personales inexactos corregidos, bloqueados o borrados
• objetar las decisiones que se tomen sobre usted por medios automáticos o que sus datos personales se utilicen con hasta de elaboración de perfiles
• oponerse a que usemos sus datos personales de maneras que puedan causarle daño o angustia
• restringir el uso de sus datos personales
• requerir que eliminamos sus datos personales
• exigirnos que le proporcionemos a usted, o a cualquier persona que usted designio, una copia de los datos personales que nos haya proporcionado en un formulario electrónico estructurado, como un fichero *CSV.

Puede encontrar todos los detalles de sus derechos de datos personales a la Oficina del Comisionado de Información, sitio web de la Agencia Española de Protección de Datos en www.agpd.es

 

TOMA DE DECISIONES Y PERFILES AUTOMATIZADOS

No hacemos uso de la toma de decisiones automatizada.

 

CUANDO COMPARTIMOS TUS DATOS PERSONALES CON OTROS

Compartimos sus datos con las siguientes personas en el día a día de nuestra empresa:

• cualquier socio comercial, proveedor o subcontratista con el cual trabajamos para proporcionar bienes o servicios que nos haya solicitado. Por ejemplo, estamos obligados a compartir datos con nuestro proveedor de motores de reservas y procesadores de pagos cuando realice una reserva con nosotros. También compartiremos datos con nuestro proveedor de servicios de correo electrónico para enviarle correos electrónicos de servicio o marketing.
• analíticos y proveedores de motores de busca que nos ayudan a mejorar y optimizar nuestro lugar

También podemos compartir su información personal con terceros de manera puntual, por ejemplo, sí:

• Vendemos o compramos cualquier negocio o activo (incluido nuestro), en el caso divulgaremos sus datos personales al posible vendedor o comprador de este negocio o activos.
• tenemos la obligación de divulgar o compartir sus datos personales para cumplir con cualquier obligación legal, o para hacer cumplir o aplicar los términos de uso de nuestro sitio web y otros acuerdos; o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestros clientes, nosotros mismos o terceros. Esto incluye el intercambio de información con otras compañías y organizaciones con el propósito de protección contra el fraude y reducción del riesgo de crédito.

COMO MANTENEMOS SEGUROS SUS DATOS PERSONALES

Tomamos todas los precauciones para garantizar que sus datos personales se mantienen seguros. Lamentablemente, enviar información a través de Internet no es completamente seguro. Aunque haremos todo el posible para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad al 100% de los datos personales enviados a nuestro sitio web; usted nos envía sus datos personales bajo su propia responsabilidad. Una vez los hayamos recibido, utilizaremos procedimientos estrictos y funciones de seguridad para intentar evitar el acceso no autorizado.

 

CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES PARA COMERCIALIZAR

Añadiremos a sus Detalles a nuestra base de datos de marketing sí:

• realiza una consulta sobre Nuestros productos o servicios
• compres Nuestros Bienes o servicios
• le ha dicho a un tercero que desea que nos pasen sus datos de contacto para poderle enviar actualizaciones sobre nuestros productos y servicios
• se ha registrado a nuestro sitio web indicado durante el proceso de suscripción que le complacería recibir comunicaciones de marketing

También Podemos enviarle comunicaciones de marketing por correo electrónico si nos autoriza a ello. Puede darse de baja de estos en cualquier punto usando el enlace de cancelación de suscripción la parte inferior de cada correo electrónico.

Nunca compartimos los suyos datos personales con terceros con fines comerciales.

 

CUANDO ENVIAREMOS SUS DATOS PERSONALES A OTROS PAÍSES

Sus datos personales pueden ser transferidos y almacenados en un destino fuera del área Económica Europea (AEE) por nosotros o por nuestros subcontratistas. Donde nosotros, o nuestros subcontratistas, usamos sistemas de TI o software que son proveídos por compañías no españolas, sus datos personales pueden almacenar en los servidores de estas compañías fuera de EEA o fuera de España. Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos se traten de forma segura y en conformidad con esta política de privacidad.

Usamos Booked para procesar las reservas.

Utilizamos *MailChimp como nuestro proveedor de servicios de correo electrónico que están certificados con EU-Uno.S. Marc de protección de privacidad.

Usamos Paypal para procesar pagos.

 

CÓMO PUEDE HACER UNA QUEJA

Si no está satisfecho con la forma en que hemos utilizado sus datos personales, póngase en contacto con nosotros para analizarlo utilizando los sistemas de contacto establecidos en la sección anterior.

También tiene derecho a presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información, Agencia Española de Protección de Datos, que puede visitar visitando www.agpd.es. Si bien no está obligado a hacerlo, lo invitamos a contactar directamente para hablar sobre cualquier inquietudes que pueda tener y para permitirnos la oportunidad de solucionarlas antes de contactar con la Oficina del Comisionado de Información, Agencia Española de Protección de Datos.

 

CÓMO MANTENEMOS ESTA POLÍTICA HASTA LA FECHA

Revisaremos y actualizaremos esta política de vez en cuando. Esto puede reflejar un cambio en los bienes o servicios que ofrecemos o en nuestros procedimientos internos o puede reflejar un cambio en la ley.

La forma más fácil de buscar actualizaciones es buscar la última versión de esta política a nuestro sitio web (kenosescaperoom.com) o puede contactar con nosotros para solicitar que le enviamos el última versión de nuestra política.

Cada vez que actualizamos nuestra política, actualizaremos el número de versión de la política que se muestra al final de la política y la fecha en qué entró en vigencia esta versión de la misma.

Esta es la versión de política que entró en vigencia el 9 de septiembre de 2022.