FAQ’s
Bookings in English
Do you want to do the session in English? Contact us by e-mail to ckeck availability.
¿Qué es un Escape Room?
Un Escape Room es un juego de aventura física y mental en el que se encierra a un grupo en una habitación, donde deberán solucionar enigmas y rompecabezas de todo tipo para ir desenlazando una historia y conseguir escapar antes de que finalice el tiempo.
¿Cuánto dura la experiencia?
El juego se desarrolla en aproximadamente 90 a 120 minutos (sesión tensión y terror) y en aproximadamente 60 a 90 minutos (sesión misterio), sin tener en cuenta la fotografía final e intercambio de opiniones. Por lo que en general la experiencia dura una par de horas aproximadamente.
¿Cómo podemos reservar?
En la pestaña de «reserva» y solo tenéis que seguir los pasos.
Si tenéis alguna duda:
¿Puedo reservar para hoy mismo?
En caso que quede alguna sesión libre llámanos y vemos si es posible realizar la reserva.
¿Una vez reservado, podemos modificar / anular la reserva?
Para APLAZAR O MODIFICAR mínimo con 48h antes de la reserva (2 días).
NO SE REALIZAN ANULACIONES de las reservas.
Cualquier cambio en el número de jugadores tiene que ser avisado para poder montar la sala adecuadamente.
¿Qué pasa si llegamos tarde?
Se aconseja llegar con 5 a 10 minutos de antelación. IMPORTANTE: En caso de llegar con 10 minutos de retraso se descontará del tiempo de juego. Si se llega más tarde de ese tiempo se anulará la sesión sin derecho a reembolso.
¿Qué modalidades de juego hay?
En KENOS tenemos tres modalidades de juego. Dependiendo del grupo se ajustará el nivel de miedo.
KIDS: Para los más pequeños. Versión sin terror ni sustos en el que van acompañados de uno de los personajes (en caso de jugar solos) o bien pueden ir acompañados de la madre, padre o tutor legal.
AVENTURA: Si quieres jugar tranquilamente y sin sustos ni actores, este es tu modo de juego. (60 – 90 minutos).
TENSIÓN: Para los que les gusta el miedo pero en cierta dosis. Algunos sustos puede haber algo de contacto físico (90 – 120 minutos).
TERROR: Si eres un amante del terror, esta es tu modalidad de juego. En este modo de juego el contacto físico y acting es muy elevado (90 – 120 minutos).
¿Pueden jugar menores de 18 años?
POLÍTICA DE EDAD:
En el modo misterio (teniendo en cuenta que es una sala de terror) a partir de 14 años con un adulto que se haga responsable.
En el modo tensión a partir de 16 años con un adulto responsable.
Modo terror mayores de 18 años.
¿Puedo regalar un bono regalo?
Sí, selecciona la casilla de «Bono Regalo» dentro del apartado de reservas de nuestra web El plazo máximo de la reserva es de 6 meses desde el día de la compra.
¿Cómo canjeo el «bono Regalo»?
Para canjear el «Bono Regalo» simplemente has de introducir el código enviado mediante el correo en el momento de hacer la compra.
¿El modo aventura o kids da miedo?
No, aunque hay que tener en cuenta que es un escape room de miedo, y algún efecto de audio, luz, efecto especial, ambientación de la sala… pueden dar miedo. No obstante en ambos modos de juego no hay actores, ni sustos. Si quieres jugar tranquilo, este es tu modo de juego.
¿En qué idiomas se puede jugar?
El escape room se puede jugar en castellano e inglés.
¿Es apto para todo el público?
Durante el escape, es posible que haya que pasar por algún sitio de paso estrecho y/o pequeño, aun así el local está completamente adaptado para personas con movilidad reducida. Si es tu caso, háznoslo saber en el momento de la reserva (en comentarios) o llámanos.
¿Hay WC?
Hay WC, pero sólo se podrá usar una vez acabe la sesión.
SEGURIDAD
– Cada jugador participará bajo su propio riesgo y responsabilidad.
– KENOS Escape Room no se hace responsable de los daños (personales o del equipo) que sean causa de un uso inadecuado de los juegos/instalaciones o por no seguir las normas de la sala (descritas con antelación en el correo de confirmación de la reserva).
– La temática «terror» y «tensión» no está recomendada para personas sensibles, embarazadas, y/o personas con problemas cardiovasculares, por lo que cada jugador participa bajo su responsabilidad.
– Para el juego se recomienda venir con ropa y calzado cómodo para una mejor experiencia. KENOS Escape Room no se hace responsable del deterioro y/o manchado del mismo como consecuencia de la realización del juego. Al inicio de la experiencia se habilitará un lugar donde poder dejar todas las pertenencias (incluidos los teléfonos móviles).
– Nuestras instalaciones están dotadas de cámaras que permiten al/los Game Master/s ver la partida en directo y hacer un seguimiento e interacción adecuado del juego. En ningún caso se realizará la grabación de imágenes.
– No está permitida la entrada de alimentos y/o bebidas.
– Durante la experiencia, se podrá dar por terminada o se bajará el modo de juego a misterio, si se detecta que peligra nuestra propia integridad y/o la actitud de los jugadores no es la adecuada, hay faltas de respeto o cualquier otra cuestión que pueda dar lugar a ello. En cualquiera de los casos no habrá derecho a reembolso.
Alcohol y drogas
Está totalmente prohibido venir bajo los efectos de cualquiera de las dos, siendo expulsados sin derecho a reembolso.
¿TIENES ALGUNA OTRA DUDA?
Si tienes alguna duda solo tienen que ponerte en contactar con nosotros y estaremos encantados de atenderte.